1.因非人為因素所導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問題，客戶有權(quán)要求退貨。

2.支持7日無理由退換貨：買家自收到產(chǎn)品后（以快遞簽收時間為準(zhǔn)），7日內(nèi)在產(chǎn)品外包裝不影響二次銷售、產(chǎn)品性能無問題的前提下可以進(jìn)行退換貨，我公司對產(chǎn)品檢測無問題后，再進(jìn)行換貨事宜，賣家發(fā)貨的運費需由賣家承擔(dān)，買家只需承擔(dān)退貨的運費。

3.以下情況不予退換貨：

A.按客戶要求定制的非質(zhì)量問題產(chǎn)品

B.因客戶不正確操作、使用等人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品損壞、無法使用等

C.超過退換貨期限的產(chǎn)品

D.產(chǎn)品有破損、配件不完整、發(fā)票缺失的產(chǎn)品

E.積分兌換的產(chǎn)品，非產(chǎn)品質(zhì)量問題，不予退換

F.由客戶指定非商城合作的快遞運輸公司，在運輸途中所造成損壞的產(chǎn)品

4.如符合7日無理由退換貨，買家需承擔(dān)退貨的運費，我公司對產(chǎn)品檢測無問題后（如有問題則客戶支付的貨款不予退還），由客戶提供賬戶退款，如客戶需要換貨，遇不同產(chǎn)品有差價時，先支付差價再予以發(fā)貨，發(fā)貨的運費由賣家承擔(dān)。

5.退換貨步驟：

客戶退換貨時，首先向在線客服提出申請，符合退換貨條件時再予以退貨，如客戶不經(jīng)商城同意退換貨申請的前提下，直接將產(chǎn)品寄回，我商城將不承擔(dān)保管、重新發(fā)貨、退款責(zé)任，必要時有權(quán)處置滯留產(chǎn)品或一律按拒收處理；如產(chǎn)品外包裝不影響二次銷售、產(chǎn)品性能無問題并經(jīng)客服人員同意退貨，則可辦理退貨，買家需支付返回的運費。

6.退換貨后臺操作流程：

已發(fā)貨未收到貨時退貨，直接在已買到的寶貝里找到對應(yīng)的訂單，點擊退貨即可。

因未收到貨，只需點擊退款（無需退貨）

款將退至余額或是線下退款

已收到貨涉及退貨事宜，點擊確認(rèn)收貨出現(xiàn)申請返修：

客服收到相應(yīng)產(chǎn)品后會安排維修人員及時維修，涉及維修費用視情況而定，如果是賣家原因，則進(jìn)行免費維修、換貨或者退貨，來回產(chǎn)生的運費均由我公司承擔(dān)，但因買家不正確安裝或超載使用導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，需要退貨維修產(chǎn)生的費用由買家承擔(dān)，賣家依據(jù)產(chǎn)品的損壞程度進(jìn)行維修（維修費用視情況而定），維修好后并將產(chǎn)品寄出，發(fā)貨的運費由買家承擔(dān)；但因超載使用導(dǎo)致產(chǎn)品無法修復(fù)，退回的運費由買家承擔(dān)，由賣家檢測并出具相應(yīng)的檢測報告，如需將報廢產(chǎn)品再返還給買家，運費由買家承擔(dān)。